/* ============================================================
   Painel de Atendimento — estilo
   Paleta quente e sóbria, pensada para estúdio de estética.
   ============================================================ */

:root {
  --fundo:        #f6f2ef;
  --superficie:   #ffffff;
  --superficie-2: #fbf8f6;
  --superficie-3: #f1ebe6;
  --borda:        #e6ddd6;
  --borda-forte:  #d5c8be;

  --texto:        #2b2521;
  --texto-medio:  #6b615a;
  --texto-fraco:  #9a8f87;

  --primaria:      #8f5a6b;
  --primaria-esc:  #764857;
  --primaria-clara:#f5eaee;

  --verde:   #3f8a63;
  --ambar:   #b0762d;
  --vermelho:#b4544c;
  --azul:    #3f7fa6;

  --raio:    12px;
  --raio-sm: 8px;
  --sombra:    0 1px 2px rgba(43,37,33,.05), 0 4px 14px rgba(43,37,33,.06);
  --sombra-alt:0 4px 10px rgba(43,37,33,.08), 0 12px 32px rgba(43,37,33,.10);

  --topo-h: 60px;
}

* { box-sizing: border-box; }

html, body {
  height: 100%;
  margin: 0;
}

body {
  font-family: -apple-system, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", sans-serif;
  background: var(--fundo);
  color: var(--texto);
  font-size: 14px;
  line-height: 1.5;
  overflow: hidden;
}

.oculto { display: none !important; }

button, input, select, textarea {
  font-family: inherit;
  font-size: inherit;
  color: inherit;
}

/* ---------------------------------------------------- estrutura ---- */

.app-shell { display: flex; height: 100vh; }

/* ---------------------------------------------------- barra lateral ---- */

.sidebar {
  width: 208px;
  flex-shrink: 0;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  background: var(--superficie);
  border-right: 1px solid var(--borda);
  transition: width .16s ease;
  overflow: hidden;
}
.sidebar.recolhida { width: 60px; }

.sidebar-topo {
  min-height: var(--topo-h);
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  padding: 7px 10px;
  border-bottom: 1px solid var(--borda);
  flex-shrink: 0;
}

.sidebar-toggle {
  border: 0;
  background: transparent;
  font-size: 17px;
  line-height: 1;
  color: var(--texto-medio);
  cursor: pointer;
  padding: 7px 8px;
  border-radius: var(--raio-sm);
  flex-shrink: 0;
}
.sidebar-toggle:hover { background: var(--superficie-3); color: var(--texto); }

.troca-numero {
  display: flex; align-items: center; justify-content: space-between;
  gap: 12px; font-size: 12.5px;
}
.troca-numero strong { font-variant-numeric: tabular-nums; }
.troca-numero button { flex-shrink: 0; }

/* Menu do botao direito na lista de conversas */
.menu-conversa {
  position: fixed;
  z-index: 400;
  background: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: var(--raio-sm);
  box-shadow: var(--sombra-alt);
  padding: 5px;
  min-width: 210px;
}
.menu-conversa button {
  display: block; width: 100%; text-align: left;
  border: 0; background: transparent;
  padding: 9px 11px; border-radius: 6px;
  font-size: 12.5px; color: var(--texto);
  cursor: pointer;
}
.menu-conversa button:hover { background: var(--superficie-3); }

/* Versoes do sistema, dentro do Meu Perfil */
.bloco-versoes {
  margin-top: 22px; padding-top: 14px;
  border-top: 1px solid var(--borda);
}
.bloco-versoes-titulo {
  font-size: 10.5px; font-weight: 700; text-transform: uppercase;
  letter-spacing: .03em; color: var(--texto-fraco); margin-bottom: 8px;
}
.lista-versoes { font-size: 11.5px; color: var(--texto-medio); }
.linha-versao {
  display: flex; justify-content: space-between; gap: 12px;
  padding: 3px 0;
}
.linha-versao strong {
  color: var(--texto); font-variant-numeric: tabular-nums;
  text-align: right; word-break: break-word;
}

.marca { display: flex; align-items: center; gap: 10px; min-width: 0; overflow: hidden; }
.marca-icone {
  font-size: 22px; flex-shrink: 0;
  width: 46px; height: 46px;
  display: grid; place-items: center;
}
/*
 * As artes usadas aqui sao as *.recortada.png — versoes sem a moldura branca,
 * geradas por `node src/recortar-marca.js`. Nos arquivos originais a arte
 * ocupava menos de um quarto do quadro e aparecia minuscula na tela.
 */
.marca-icone img { width: 100%; height: 100%; object-fit: contain; display: block; }

.marca-texto { min-width: 0; overflow: hidden; white-space: nowrap; }
.marca-texto strong { display: block; font-size: 15px; letter-spacing: -.01em; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
.marca-sub { font-size: 11px; color: var(--texto-fraco); }

.marca-assinatura {
  display: block;
  height: 26px; width: auto; max-width: 100%;
  object-fit: contain; object-position: left center;
  margin-top: 3px;
}
/* Recolhida (60px de largura) nao cabe o botao E a logo — fica so o botao. */
.sidebar.recolhida .marca { display: none; }

.abas { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; padding: 10px 8px; flex: 1; overflow-y: auto; }

.aba {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 12px;
  border: 0;
  background: transparent;
  text-align: left;
  padding: 10px 12px;
  border-radius: var(--raio-sm);
  color: var(--texto-medio);
  font-weight: 500;
  cursor: pointer;
  white-space: nowrap;
  overflow: hidden;
  transition: background .15s, color .15s;
}
.aba-icone { font-size: 16px; flex-shrink: 0; width: 20px; text-align: center; }
.aba-texto { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
.aba:hover { background: var(--superficie-3); color: var(--texto); }
.aba.ativa { background: var(--primaria-clara); color: var(--primaria-esc); font-weight: 600; }

.sidebar.recolhida .aba { justify-content: center; padding: 10px; }
.sidebar.recolhida .aba-texto { display: none; }

/* ---------------------------------------------------- rodape lateral -- */

.area-principal { flex: 1; min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; }

.sidebar-rodape {
  flex-shrink: 0;
  border-top: 1px solid var(--borda);
  padding: 10px 10px 12px;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 10px;
}

.conexao {
  display: flex; align-items: center; gap: 7px;
  font-size: 12px; color: var(--texto-medio);
  padding: 0 4px;
  white-space: nowrap; overflow: hidden;
}
.conexao .ponto {
  width: 8px; height: 8px; border-radius: 50%;
  background: var(--texto-fraco);
  box-shadow: 0 0 0 3px rgba(0,0,0,.04);
  flex-shrink: 0;
}
.conexao.ok .ponto  { background: var(--verde); }
.conexao.qr .ponto  { background: var(--ambar); }
.conexao.erro .ponto{ background: var(--vermelho); }
.sidebar.recolhida .conexao span:not(.ponto) { display: none; }
.sidebar.recolhida .conexao { justify-content: center; }

.usuario-logado {
  display: flex; align-items: center; gap: 10px;
  border: 0; background: transparent; text-align: left;
  padding: 6px; border-radius: var(--raio-sm);
  cursor: pointer; width: 100%; overflow: hidden;
}
.usuario-logado:hover { background: var(--superficie-3); }
.usuario-avatar {
  flex-shrink: 0;
  width: 32px; height: 32px; border-radius: 50%;
  background: var(--primaria); color: #fff;
  display: grid; place-items: center;
  font-weight: 700; font-size: 13px;
  text-transform: uppercase;
}
.usuario-nome-caixa {
  min-width: 0; overflow: hidden;
  display: flex; flex-direction: column;
  line-height: 1.3;
}
.usuario-nome-caixa strong {
  font-size: 13px; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap;
}
.usuario-link { font-size: 11px; color: var(--texto-fraco); }
.sidebar.recolhida .usuario-nome-caixa { display: none; }
.sidebar.recolhida .usuario-logado { justify-content: center; padding: 6px 0; }

/* -------------------------------------------------------- telas ------- */

.view { height: 100vh; }

#view-conversas {
  display: grid;
  grid-template-columns: 330px minmax(0, 1fr) 320px;
}

.tela-central {
  height: 100vh;
  display: grid;
  place-items: center;
  padding: 24px;
}

.cartao-qr {
  background: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: 18px;
  box-shadow: var(--sombra-alt);
  padding: 36px 40px;
  max-width: 460px;
  text-align: center;
}
.cartao-qr h2 { margin: 0 0 10px; font-size: 20px; }
.ajuda { color: var(--texto-medio); margin: 0 0 20px; }
.ajuda.pequena { font-size: 12.5px; margin: 16px 0 0; }

.qr-area {
  display: grid; place-items: center;
  min-height: 320px;
  background: var(--superficie-2);
  border-radius: var(--raio);
  border: 1px solid var(--borda);
}
.qr-area img { display: block; border-radius: 8px; }

.girando {
  width: 30px; height: 30px;
  border: 3px solid var(--borda-forte);
  border-top-color: var(--primaria);
  border-radius: 50%;
  animation: girar .8s linear infinite;
}
@keyframes girar { to { transform: rotate(360deg); } }

/* --------------------------------------------------- lista conversas -- */

.coluna-lista {
  background: var(--superficie);
  border-right: 1px solid var(--borda);
  display: flex;
  flex-direction: column;
  min-height: 0;
}

.busca-caixa {
  padding: 12px;
  border-bottom: 1px solid var(--borda);
  display: flex; align-items: center; gap: 8px;
}
.busca-caixa input {
  flex: 1; min-width: 0;
  border: 1px solid var(--borda-forte);
  background: var(--superficie-2);
  border-radius: 999px;
  padding: 9px 14px;
  outline: none;
}
.busca-caixa input:focus { border-color: var(--primaria); background: var(--superficie); }

.btn-nova {
  flex-shrink: 0;
  width: 36px; height: 36px;
  border: 0; border-radius: 50%;
  background: var(--primaria); color: #fff;
  font-size: 21px; line-height: 1;
  cursor: pointer;
  display: grid; place-items: center;
  transition: background .15s, transform .1s;
}
.btn-nova:hover { background: var(--primaria-esc); transform: scale(1.06); }

/* ---------------------------------------------------------- modal ---- */

.modal {
  position: fixed; inset: 0;
  background: rgba(43, 37, 33, .45);
  display: grid; place-items: center;
  z-index: 200;
  padding: 20px;
}
.modal-caixa {
  background: var(--superficie);
  border-radius: 16px;
  box-shadow: var(--sombra-alt);
  padding: 28px 30px;
  width: min(420px, 100%);
  max-height: calc(100vh - 40px);
  overflow-y: auto;
}
.modal-caixa h3 { margin: 0 0 6px; font-size: 18px; }
.modal-caixa input {
  width: 100%;
  border: 1px solid var(--borda-forte);
  border-radius: var(--raio-sm);
  padding: 11px 14px;
  font-size: 16px;
  background: var(--superficie-2);
  outline: none;
}
.modal-caixa input:focus { border-color: var(--primaria); background: var(--superficie); }
.modal-erro { color: var(--vermelho); font-size: 12.5px; margin: 8px 0 0; }
.modal-botoes { display: flex; gap: 10px; justify-content: flex-end; margin-top: 20px; }

.btn-secundario {
  border: 1px solid var(--borda-forte);
  background: var(--superficie);
  border-radius: var(--raio-sm);
  padding: 10px 18px;
  cursor: pointer;
  color: var(--texto-medio);
}
.btn-secundario:hover { background: var(--superficie-3); }

.filtros {
  display: flex; gap: 6px; flex-wrap: wrap;
  padding: 10px 12px;
  border-bottom: 1px solid var(--borda);
}
.chip-filtro {
  border: 1px solid var(--borda-forte);
  background: var(--superficie);
  color: var(--texto-medio);
  border-radius: 999px;
  padding: 4px 11px;
  font-size: 12px;
  cursor: pointer;
}
.chip-filtro:hover { background: var(--superficie-3); }
.chip-filtro.ativo {
  background: var(--primaria); border-color: var(--primaria);
  color: #fff; font-weight: 600;
}

.lista-conversas { overflow-y: auto; flex: 1; min-height: 0; }

.item-conversa {
  display: block; width: 100%; text-align: left;
  border: 0; border-bottom: 1px solid var(--superficie-3);
  background: transparent;
  padding: 12px 14px;
  cursor: pointer;
  transition: background .12s;
}
.item-conversa:hover { background: var(--superficie-2); }
.item-conversa.ativa { background: var(--primaria-clara); }
.item-conversa.ativa .item-nome { color: var(--primaria-esc); }

.item-linha1 { display: flex; align-items: baseline; gap: 8px; }
.item-nome {
  font-weight: 600; flex: 1;
  white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis;
}
.item-hora { font-size: 11px; color: var(--texto-fraco); flex-shrink: 0; }

.item-previa {
  font-size: 12.5px; color: var(--texto-medio);
  white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis;
  margin-top: 2px;
}
.item-previa .eu { color: var(--texto-fraco); }

.item-baixo { display: flex; align-items: center; gap: 5px; margin-top: 7px; flex-wrap: wrap; }

.selo-nao-lidas {
  background: var(--verde); color: #fff;
  border-radius: 999px; padding: 1px 7px;
  font-size: 11px; font-weight: 700;
}

.mini-tag {
  font-size: 10.5px; font-weight: 600;
  padding: 2px 7px; border-radius: 999px;
  color: #fff; white-space: nowrap;
}
.mini-etapa {
  font-size: 10.5px; font-weight: 600;
  padding: 2px 8px; border-radius: 999px;
  border: 1px solid currentColor;
  background: transparent;
}

/* ---------------------------------------------------------- chat ------ */

.coluna-chat {
  display: flex; flex-direction: column;
  min-width: 0; min-height: 0;
  background: var(--fundo);
}

.chat-vazio {
  flex: 1; display: grid; place-content: center; justify-items: center;
  color: var(--texto-fraco); gap: 10px;
}
.chat-vazio-icone { font-size: 40px; opacity: .5; }

.chat { display: flex; flex-direction: column; flex: 1; min-height: 0; }

.chat-topo {
  display: flex; align-items: flex-start; justify-content: space-between; gap: 16px;
  padding: 10px 20px 9px;
  background: var(--superficie);
  border-bottom: 1px solid var(--borda);
}
.chat-identidade { min-width: 0; flex: 1; }
.chat-nome-linha { display: flex; align-items: center; gap: 7px; }
.chat-topo h2 {
  margin: 0; font-size: 16px;
  white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis;
}
.btn-icone {
  border: 0; background: transparent; cursor: pointer;
  color: var(--texto-fraco); font-size: 14px;
  padding: 2px 5px; border-radius: 5px; flex-shrink: 0;
}
.btn-icone:hover { background: var(--superficie-3); color: var(--primaria); }

.chat-telefone {
  font-size: 12px; color: var(--texto-medio);
  font-variant-numeric: tabular-nums;
  white-space: nowrap; flex-shrink: 0;
}
.chat-linha-info {
  display: flex; align-items: center; gap: 5px; flex-wrap: wrap;
  margin-top: 3px;
  font-size: 11.5px; color: var(--texto-fraco);
}
.rotulo-info { font-weight: 600; color: var(--texto-medio); }

/*
 * Etapa + Profissional + Interesse lado a lado, em uma linha so.
 * Antes cada um ocupava duas linhas (rotulo em cima, caixa embaixo) e o
 * cabecalho comia quase um terco da altura util da conversa.
 * Com flex-wrap eles se reorganizam sozinhos quando as colunas laterais
 * sao recolhidas (sobra largura) ou quando a tela e estreita.
 */
.chat-controles {
  display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px 10px;
  margin-top: 5px;
}
.controle {
  display: flex; align-items: center; gap: 6px;
  min-width: 0;
  flex: 1 1 170px; max-width: 260px;
}
.controle-rotulo {
  display: flex; align-items: center; gap: 4px;
  font-size: 10.5px; font-weight: 700; text-transform: uppercase;
  letter-spacing: .02em; color: var(--texto-fraco);
  white-space: nowrap; flex-shrink: 0;
}

.caixa-selecao-wrap { position: relative; min-width: 0; flex: 1; }

.caixa-selecao {
  display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 8px;
  width: 100%;
  border: 1px solid var(--borda-forte);
  background: var(--superficie-2);
  border-radius: var(--raio-sm);
  padding: 5px 9px;
  font-size: 11.5px; font-weight: 600; color: var(--texto);
  cursor: pointer; text-align: left;
}
.caixa-selecao:hover { border-color: var(--primaria); }
.caixa-selecao span:first-child {
  overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; min-width: 0;
}
.caixa-selecao-seta { flex-shrink: 0; font-size: 9px; color: var(--texto-fraco); }

.painel-selecao {
  position: absolute; top: calc(100% + 4px); left: 0;
  min-width: 100%; width: max-content; max-width: 260px;
  background: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: var(--raio-sm);
  box-shadow: var(--sombra-alt);
  padding: 6px;
  max-height: 220px; overflow-y: auto;
  z-index: 30;
}

.opcao-selecao {
  display: flex; align-items: center; gap: 8px;
  padding: 6px 7px;
  border-radius: 6px;
  font-size: 12px; font-weight: 500;
  cursor: pointer;
  white-space: nowrap;
}
.opcao-selecao:hover { background: var(--superficie-3); }
.opcao-selecao input { flex-shrink: 0; cursor: pointer; }
.opcao-cor { width: 10px; height: 10px; border-radius: 3px; flex-shrink: 0; }

/* ------------------------------------------------------- anexos ----- */

.anexo-caixa { position: relative; flex-shrink: 0; }
.btn-anexo {
  width: 40px; height: 40px;
  border: 1px solid var(--borda-forte);
  background: var(--superficie);
  border-radius: 50%;
  font-size: 21px; line-height: 1;
  color: var(--primaria);
  cursor: pointer;
  display: grid; place-items: center;
}
.btn-anexo:hover { background: var(--primaria-clara); border-color: var(--primaria); }

.menu-anexo {
  position: absolute; bottom: 48px; left: 0;
  background: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: var(--raio);
  box-shadow: var(--sombra-alt);
  padding: 6px;
  display: flex; flex-direction: column;
  min-width: 205px;
  z-index: 50;
}
.menu-anexo button {
  border: 0; background: transparent;
  text-align: left; padding: 9px 12px;
  border-radius: var(--raio-sm);
  cursor: pointer; font-size: 13px;
}
.menu-anexo button:hover { background: var(--superficie-3); }

#anexo-corpo { display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; }
#anexo-corpo input, #anexo-corpo textarea, #anexo-corpo select {
  width: 100%;
  border: 1px solid var(--borda-forte);
  border-radius: var(--raio-sm);
  padding: 9px 12px;
  background: var(--superficie-2);
  outline: none;
}
#anexo-corpo input:focus, #anexo-corpo textarea:focus { border-color: var(--primaria); background: var(--superficie); }
#anexo-corpo label { font-size: 12px; font-weight: 600; color: var(--texto-medio); }
.previa-anexo {
  max-width: 100%; max-height: 200px;
  border-radius: var(--raio-sm);
  align-self: center;
}
.lista-rapidas { display: flex; flex-direction: column; gap: 7px; max-height: 320px; overflow-y: auto; }
.rapida {
  border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--raio-sm);
  background: var(--superficie-2); padding: 9px 11px;
  cursor: pointer; text-align: left;
}
.rapida:hover { border-color: var(--primaria); background: var(--primaria-clara); }
.rapida-titulo { font-weight: 700; font-size: 12px; color: var(--primaria); }
.rapida-texto { font-size: 12.5px; color: var(--texto-medio); margin-top: 2px; }
.selo-prof {
  font-size: 10.5px; font-weight: 700; letter-spacing: .02em;
  padding: 2px 9px; border-radius: 5px;
  color: #fff;
}
.separador-vertical {
  width: 1px; height: 13px; background: var(--borda-forte);
  margin: 0 1px;
}
.sem-etiqueta { font-size: 11.5px; color: var(--texto-fraco); }

.chat-acoes { display: flex; gap: 8px; flex-shrink: 0; }
.btn-ia {
  border: 1px solid var(--primaria);
  background: var(--primaria-clara);
  color: var(--primaria-esc);
  border-radius: 999px;
  padding: 5px 13px;
  font-size: 12.5px; font-weight: 600;
  cursor: pointer;
}
.btn-ia:hover { background: var(--primaria); color: #fff; }
.btn-ia:disabled { opacity: .55; cursor: wait; }

.btn-mini-ia {
  flex-shrink: 0;
  width: 40px; height: 40px;
  border: 1px solid var(--borda-forte);
  background: var(--superficie);
  color: var(--primaria);
  border-radius: 50%;
  font-size: 17px; line-height: 1;
  cursor: pointer;
  display: grid; place-items: center;
}
.btn-mini-ia:hover { background: var(--primaria-clara); border-color: var(--primaria); }
.btn-mini-ia:disabled { opacity: .55; cursor: wait; }

/* Sugestões da IA */
.sugestoes {
  background: var(--primaria-clara);
  border-top: 1px solid #e6d3da;
  padding: 11px 20px;
  display: flex; flex-direction: column; gap: 7px;
}
.sugestao {
  background: var(--superficie);
  border: 1px solid #e6d3da;
  border-radius: 8px;
  padding: 9px 12px;
  cursor: pointer;
  text-align: left;
  font-size: 13px;
}
.sugestao:hover { border-color: var(--primaria); }
.sugestao-tom {
  font-size: 10.5px; font-weight: 700; text-transform: uppercase;
  color: var(--primaria); letter-spacing: .04em; margin-bottom: 2px;
}
.sugestoes-topo {
  display: flex; justify-content: space-between; align-items: center;
  font-size: 11.5px; color: var(--primaria-esc); font-weight: 600;
}
.sugestoes-fechar {
  border: 0; background: transparent; cursor: pointer;
  color: var(--texto-fraco); font-size: 15px;
}

.mensagens {
  flex: 1; overflow-y: auto; min-height: 0;
  padding: 20px 24px;
  display: flex; flex-direction: column; gap: 8px;
}

/* Balões compactos, no estilo do WhatsApp */
.balao {
  max-width: min(500px, 68%);
  padding: 5px 9px 4px;
  border-radius: 8px;
  background: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--borda);
  box-shadow: 0 1px 1px rgba(43,37,33,.06);
  word-wrap: break-word;
  overflow-wrap: anywhere;
  font-size: 13.5px;
  line-height: 1.35;
  position: relative;
}
/* Só o texto respeita quebras de linha — se estiver no balão inteiro,
   a indentação do proprio HTML vira linha em branco. */
.balao-texto { white-space: pre-wrap; }
.balao-texto strong { font-weight: 700; }
.balao-texto em { font-style: italic; }
.balao-texto del { text-decoration: line-through; opacity: .75; }
.balao-texto code {
  font-family: ui-monospace, Consolas, monospace;
  font-size: 12.5px;
  background: rgba(0,0,0,.05);
  padding: 1px 4px; border-radius: 3px;
}
.balao.meu {
  align-self: flex-end;
  background: #e7f3e4;
  border-color: #d3e6ce;
}
.balao-autor {
  font-size: 11px; font-weight: 700;
  color: var(--primaria); margin-bottom: 1px;
}
.balao-hora {
  font-size: 10px; color: var(--texto-fraco);
  text-align: right; margin-top: 1px;
  line-height: 1;
}
.selo-audio {
  display: inline-block;
  font-size: 9.5px; font-weight: 700; letter-spacing: .03em;
  background: var(--azul); color: #fff;
  padding: 0 6px; border-radius: 999px;
  margin-bottom: 3px;
}

/* Mensagens seguidas da mesma pessoa ficam mais juntas */
.balao + .balao { margin-top: -4px; }
.balao.troca-autor { margin-top: 4px; }

/* ------------------------------------------------------------ midia -- */

.balao-midia { margin: 2px 0 3px; }
.balao-midia img {
  display: block;
  max-width: 100%;
  max-height: 300px;
  border-radius: 6px;
  cursor: zoom-in;
  background: var(--superficie-3);
}
.balao-midia.figurinha img {
  max-height: 130px; width: auto;
  background: transparent;
  cursor: default;
}
.balao.so-figurinha { background: transparent; border: 0; box-shadow: none; padding: 2px; }

.balao-arquivo {
  display: flex; align-items: center; gap: 9px;
  background: var(--superficie-2);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: 6px;
  padding: 8px 10px;
  margin: 2px 0 3px;
  text-decoration: none;
  color: var(--texto);
}
.balao-arquivo:hover { background: var(--superficie-3); }
.balao-arquivo-icone { font-size: 20px; flex-shrink: 0; }
.balao-arquivo-nome {
  font-size: 12.5px; font-weight: 600;
  overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap;
}
.balao-arquivo-sub { font-size: 11px; color: var(--texto-fraco); }

.balao-audio audio { display: block; max-width: 260px; height: 34px; margin: 2px 0; }

.balao-video video {
  display: block;
  max-width: 100%;
  max-height: 320px;
  border-radius: 6px;
  background: #000;
}

/* Midia que nao existe mais (no lugar do icone de imagem quebrada) */
.midia-indisponivel {
  display: inline-block;
  background: var(--superficie-2);
  border: 1px dashed var(--borda-forte);
  border-radius: 6px;
  padding: 8px 12px;
  margin: 2px 0 3px;
  font-size: 12px; color: var(--texto-fraco); font-style: italic;
}

/* Visor de imagem em tela cheia */
.visor {
  position: fixed; inset: 0;
  background: rgba(20,16,14,.92);
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  z-index: 300; cursor: zoom-out;
  padding: 30px;
}
/*
 * Medimos pela TELA (vw/vh) e nao por "100%": dentro de um container que se
 * ajusta ao conteudo, o 100% nao tem contra o que medir e a foto estourava
 * para fora, aparecendo cortada.
 */
.visor img {
  max-width: calc(100vw - 60px);
  max-height: calc(100vh - 60px);
  width: auto; height: auto;
  object-fit: contain;
  border-radius: 8px;
  box-shadow: 0 8px 40px rgba(0,0,0,.45);
}

.dia-separador {
  align-self: center;
  font-size: 11.5px; color: var(--texto-fraco);
  background: var(--superficie-3);
  padding: 3px 12px; border-radius: 999px;
  margin: 6px 0;
}

/* -------------------------------------------------------- redigir ----- */

.redigir {
  background: var(--superficie);
  border-top: 1px solid var(--borda);
  padding: 10px 20px 14px;
}
.assinar-caixa {
  display: flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 5px;
  cursor: pointer; font-size: 11px; color: var(--texto-fraco);
}

.redigir-linha { display: flex; gap: 10px; align-items: flex-end; }
.redigir-linha textarea {
  flex: 1;
  border: 1px solid var(--borda-forte);
  border-radius: var(--raio);
  padding: 10px 14px;
  resize: none;
  max-height: 160px;
  outline: none;
  background: var(--superficie-2);
}
.redigir-linha textarea:focus { border-color: var(--primaria); background: var(--superficie); }

.envio-caixa { display: flex; flex-direction: column; align-items: center; gap: 5px; flex-shrink: 0; }

.btn-enviar {
  border: 0; border-radius: var(--raio);
  background: var(--primaria); color: #fff;
  padding: 9px 16px; font-weight: 600; cursor: pointer;
  transition: background .15s;
}
.btn-enviar:hover:not(:disabled) { background: var(--primaria-esc); }
.btn-enviar:disabled { opacity: .5; cursor: not-allowed; }

/* ------------------------------------------------------------ CRM ----- */

.coluna-crm {
  background: var(--superficie);
  border-left: 1px solid var(--borda);
  overflow-y: auto;
  padding: 18px;
  position: relative;
}

.crm-toggle {
  position: absolute; top: 12px; right: 10px;
  width: 26px; height: 26px;
  border: 1px solid var(--borda-forte);
  background: var(--superficie);
  border-radius: 50%;
  color: var(--texto-medio);
  font-size: 13px; line-height: 1;
  cursor: pointer;
  display: grid; place-items: center;
  z-index: 5;
}
.crm-toggle:hover { background: var(--superficie-3); color: var(--primaria); }

/* Ficha recolhida: vira uma tirinha, sobra espaco pra conversa */
#view-conversas.crm-recolhida { grid-template-columns: 330px minmax(0, 1fr) 42px; }
.crm-recolhida .coluna-crm { padding: 10px 8px; overflow: hidden; }
.crm-recolhida .coluna-crm .crm,
.crm-recolhida .coluna-crm .crm-vazio { display: none; }
.crm-recolhida .crm-toggle { position: static; margin: 0 auto; }

.crm-vazio { color: var(--texto-fraco); font-size: 13px; padding-top: 20px; }
.crm-titulo { margin: 0 0 16px; font-size: 14px; letter-spacing: .02em; text-transform: uppercase; color: var(--texto-fraco); }

.campo { margin-bottom: 16px; }
.campo label {
  display: block; font-size: 12px; font-weight: 600;
  color: var(--texto-medio); margin-bottom: 6px;
}
.campo .dica { font-weight: 400; color: var(--texto-fraco); }

.campo select, .campo input, .campo textarea {
  width: 100%;
  border: 1px solid var(--borda-forte);
  border-radius: var(--raio-sm);
  padding: 8px 10px;
  background: var(--superficie-2);
  outline: none;
}
.campo select:focus, .campo input:focus, .campo textarea:focus {
  border-color: var(--primaria); background: var(--superficie);
}
.campo textarea { resize: vertical; }

.tags-grade { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; }
.tag-botao {
  border: 1px solid var(--borda-forte);
  background: var(--superficie);
  color: var(--texto-medio);
  border-radius: 999px;
  padding: 4px 10px;
  font-size: 11.5px;
  cursor: pointer;
  transition: all .12s;
}
.tag-botao:hover { border-color: var(--texto-fraco); }
.tag-botao.marcada { color: #fff; font-weight: 600; border-color: transparent; }

.crm-rodape { display: flex; align-items: center; gap: 12px; margin-top: 22px; }
.btn-primario {
  border: 0; border-radius: var(--raio-sm);
  background: var(--primaria); color: #fff;
  padding: 10px 18px; font-weight: 600; cursor: pointer;
}
.btn-primario:hover { background: var(--primaria-esc); }
.crm-status { font-size: 12px; color: var(--verde); }

/* --------------------------------------------------------- kanban ---- */

#view-kanban { display: flex; flex-direction: column; padding: 20px 24px; min-height: 0; }
.kanban-topo { margin-bottom: 16px; }
.kanban-topo h2 { margin: 0 0 2px; font-size: 18px; }

.kanban {
  display: flex; gap: 14px;
  overflow-x: auto; flex: 1; min-height: 0;
  padding-bottom: 10px;
}

.coluna-k {
  flex: 0 0 268px;
  background: var(--superficie-2);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: var(--raio);
  display: flex; flex-direction: column;
  min-height: 0;
}
.coluna-k.alvo { border-color: var(--primaria); background: var(--primaria-clara); }

.coluna-k-topo {
  padding: 12px 14px;
  border-bottom: 1px solid var(--borda);
  display: flex; align-items: center; gap: 8px;
}
.coluna-k-cor { width: 9px; height: 9px; border-radius: 50%; flex-shrink: 0; }
.coluna-k-nome { font-weight: 600; font-size: 13px; flex: 1; }
.coluna-k-num {
  background: var(--superficie-3); color: var(--texto-medio);
  border-radius: 999px; padding: 1px 8px; font-size: 11.5px; font-weight: 700;
}

.coluna-k-corpo {
  padding: 10px; overflow-y: auto; flex: 1;
  display: flex; flex-direction: column; gap: 9px;
}

.card {
  background: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: var(--raio-sm);
  padding: 11px 12px;
  box-shadow: var(--sombra);
  cursor: grab;
}
.card:active { cursor: grabbing; }
.card.arrastando { opacity: .4; }
.card-nome { font-weight: 600; margin-bottom: 5px; }
.card-prof { font-size: 11px; color: var(--texto-fraco); margin-bottom: 6px; }
.card-tags { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 4px; }
.card-obs {
  font-size: 11.5px; color: var(--texto-medio);
  margin-top: 7px; padding-top: 7px;
  border-top: 1px dashed var(--borda);
  display: -webkit-box; -webkit-line-clamp: 2; -webkit-box-orient: vertical; overflow: hidden;
}
.coluna-k-vazia { color: var(--texto-fraco); font-size: 12px; text-align: center; padding: 18px 8px; }

/* --------------------------------------------------------- notas ---- */

.campo-notas { border-top: 1px solid var(--borda); padding-top: 16px; margin-top: 20px; }
.nota-nova { display: flex; flex-direction: column; gap: 7px; margin-bottom: 12px; }
.nota-nova textarea {
  width: 100%; resize: vertical;
  border: 1px solid var(--borda-forte); border-radius: var(--raio-sm);
  padding: 8px 10px; background: var(--superficie-2); outline: none;
}
.nota-nova textarea:focus { border-color: var(--primaria); background: var(--superficie); }

.lista-notas { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.nota {
  background: var(--superficie-2);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-left: 3px solid var(--primaria);
  border-radius: 6px;
  padding: 8px 10px;
}
.nota-topo {
  display: flex; justify-content: space-between; align-items: baseline; gap: 8px;
  font-size: 10.5px; color: var(--texto-fraco); margin-bottom: 3px;
}
.nota-autor { font-weight: 700; color: var(--primaria); }
.nota-texto { font-size: 12.5px; white-space: pre-wrap; }
.nota-apagar {
  border: 0; background: transparent; cursor: pointer;
  color: var(--texto-fraco); font-size: 13px; padding: 0 3px;
}
.nota-apagar:hover { color: var(--vermelho); }

.link-mini {
  border: 0; background: transparent;
  color: var(--primaria); font-size: 11px; font-weight: 700;
  cursor: pointer; padding: 0 2px;
  line-height: 1;
}
.link-mini:hover { text-decoration: underline; }
/* Dentro da ficha (coluna da direita) ele continua alinhado a direita */
.campo label .link-mini { float: right; }

/* --------------------------------------------------------- equipe --- */

#view-equipe { padding: 24px; overflow-y: auto; }
.equipe-grade {
  display: grid; gap: 20px;
  grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(340px, 1fr));
  max-width: 1000px;
}
.cartao-cadastro {
  background: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: var(--raio);
  padding: 22px 24px;
}
.cartao-cadastro h2 { margin: 0 0 3px; font-size: 17px; }

.lista-cadastro { display: flex; flex-direction: column; gap: 7px; margin: 16px 0; }
.item-cadastro {
  display: flex; align-items: center; gap: 10px;
  padding: 7px 10px;
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: var(--raio-sm);
  background: var(--superficie-2);
}
.item-cadastro-cor {
  width: 22px; height: 22px; border-radius: 6px;
  border: 0; padding: 0; cursor: pointer; flex-shrink: 0;
}
.item-cadastro-nome { flex: 1; font-weight: 600; font-size: 13px; }
.item-cadastro-apagar {
  border: 0; background: transparent; cursor: pointer;
  color: var(--texto-fraco); font-size: 15px;
}
.item-cadastro-apagar:hover { color: var(--vermelho); }
.belasis-select {
  flex-shrink: 0; max-width: 200px;
  border: 1px solid var(--borda-forte); border-radius: var(--raio-sm);
  padding: 5px 8px; font-size: 12px; background: var(--superficie);
  color: var(--texto-medio);
}

.form-cadastro { display: flex; gap: 8px; align-items: center; }
.form-cadastro input[type="text"], .form-cadastro input:not([type]) {
  flex: 1; border: 1px solid var(--borda-forte);
  border-radius: var(--raio-sm); padding: 9px 11px;
  background: var(--superficie-2); outline: none;
}
.form-cadastro input[type="color"] {
  width: 42px; height: 38px; padding: 2px;
  border: 1px solid var(--borda-forte); border-radius: var(--raio-sm);
  background: var(--superficie); cursor: pointer;
}
.cor-linha {
  display: flex; align-items: center; gap: 10px; margin-top: 12px;
  font-size: 12.5px; color: var(--texto-medio);
}
.cor-linha input[type="color"] {
  width: 46px; height: 34px; padding: 2px;
  border: 1px solid var(--borda-forte); border-radius: var(--raio-sm);
  cursor: pointer;
}

/* ------------------------------------------------------- relatorio --- */

.relatorio-progresso {
  background: var(--primaria-clara);
  border: 1px solid #e6d3da;
  border-radius: var(--raio-sm);
  padding: 11px 16px;
  margin-bottom: 14px;
  font-size: 13px;
  color: var(--primaria-esc);
  display: flex; align-items: center; gap: 10px;
}
.relatorio-progresso .girando {
  width: 15px; height: 15px; border-width: 2px; flex-shrink: 0;
}

#view-relatorio { display: flex; flex-direction: column; padding: 20px 24px; min-height: 0; }
.relatorio-topo { display: flex; align-items: center; gap: 16px; margin-bottom: 14px; }
.relatorio-topo h2 { margin: 0; font-size: 18px; flex: 1; }
.relatorio-topo select, .relatorio-topo input[type="date"] {
  border: 1px solid var(--borda-forte); border-radius: var(--raio-sm);
  padding: 7px 12px; background: var(--superficie);
}

/* --------------------------------------------------- agenda (Belasis) -- */

#view-agenda { display: flex; flex-direction: column; padding: 20px 24px; min-height: 0; }

.agenda-corpo { display: flex; gap: 16px; flex: 1; min-height: 0; }

.agenda-lista {
  flex: 1; min-height: 0; overflow-y: auto;
  display: flex; flex-direction: column; gap: 8px;
}

/* Miniatura da agenda de cada profissional, para ver o fluxo do dia */
.agenda-mini {
  width: 270px; flex-shrink: 0;
  overflow-y: auto;
  display: flex; flex-direction: column; gap: 10px;
}
.mini-prof {
  background: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: var(--raio-sm);
  padding: 10px 12px;
}
.mini-prof-nome {
  display: flex; align-items: center; justify-content: space-between;
  font-size: 12.5px; font-weight: 700; color: var(--primaria-esc);
  margin-bottom: 6px;
}
.mini-prof-qtd { font-size: 10.5px; font-weight: 600; color: var(--texto-fraco); }
.mini-slot {
  display: flex; align-items: center; gap: 7px;
  font-size: 11.5px; padding: 3px 0;
}
.mini-slot-ponto {
  width: 8px; height: 8px; border-radius: 50%; flex-shrink: 0;
  background: var(--texto-fraco);
}
.mini-slot-ponto.confirmed { background: var(--verde); }
.mini-slot-ponto.unconfirmed { background: var(--ambar); }
.mini-slot-ponto.disconfirm { background: var(--vermelho); }
.mini-slot-ponto.waiting { background: var(--azul); }
.mini-slot-hora { font-weight: 700; font-variant-numeric: tabular-nums; flex-shrink: 0; }
.mini-slot-cliente {
  color: var(--texto-medio);
  overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; min-width: 0;
}
.mini-livre { font-size: 11.5px; color: var(--texto-fraco); font-style: italic; }
.agenda-vazio { color: var(--texto-fraco); padding: 30px 0; text-align: center; }

.agenda-item {
  display: flex; align-items: center; gap: 14px;
  background: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: var(--raio-sm);
  padding: 12px 14px;
}
.agenda-hora {
  font-weight: 700; font-size: 14px; min-width: 90px;
  color: var(--primaria-esc);
}
.agenda-info { flex: 1; min-width: 0; }
.agenda-cliente { font-weight: 600; font-size: 13.5px; }
.agenda-sub { font-size: 12px; color: var(--texto-medio); margin-top: 2px; }
.agenda-status {
  font-size: 11px; font-weight: 700; text-transform: uppercase;
  padding: 3px 9px; border-radius: 999px;
  background: var(--superficie-3); color: var(--texto-medio);
  flex-shrink: 0;
}
.agenda-status.confirmed { background: #e6f4ea; color: var(--verde); }
.agenda-status.unconfirmed { background: #fdf3e3; color: var(--ambar); }
.agenda-status.disconfirm { background: #fdeceb; color: var(--vermelho); }
.agenda-status.waiting { background: #e8f1f7; color: var(--azul); }
.agenda-acoes { display: flex; gap: 6px; flex-shrink: 0; }
.agenda-acoes button {
  border: 1px solid var(--borda-forte); background: var(--superficie);
  border-radius: var(--raio-sm); padding: 6px 10px; font-size: 11.5px;
  cursor: pointer; color: var(--texto-medio);
}
.agenda-acoes button:hover { background: var(--superficie-3); }

/* --------------------------------------------- Belasis na ficha CRM --- */

.belasis-vinculado {
  display: flex; align-items: center; justify-content: space-between;
  gap: 8px; font-size: 12.5px;
}
.belasis-candidatos { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; }
#agendar-servicos { max-height: 200px; overflow-y: auto; }
.belasis-candidato {
  display: flex; align-items: center; justify-content: space-between;
  gap: 8px; padding: 8px 10px;
  border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--raio-sm);
  font-size: 12.5px; background: var(--superficie-2);
}
.belasis-candidato button, #belasis-caixa .btn-secundario, #belasis-caixa .btn-primario {
  font-size: 11.5px; padding: 6px 10px;
}

.horarios-grade {
  display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px;
  max-height: 140px; overflow-y: auto;
  margin-top: 6px;
}
.horario-slot {
  border: 1px solid var(--borda-forte); background: var(--superficie);
  border-radius: var(--raio-sm); padding: 6px 10px;
  font-size: 12px; cursor: pointer;
}
.horario-slot:hover { background: var(--superficie-3); }
.horario-slot.escolhido { background: var(--primaria); color: #fff; border-color: var(--primaria); }

.servico-resultado {
  border: 1px solid var(--borda); border-radius: var(--raio-sm);
  padding: 8px 10px; margin-top: 4px; cursor: pointer; font-size: 12.5px;
}
.servico-resultado:hover { background: var(--superficie-3); }
.servico-resultado.escolhido { border-color: var(--primaria); background: var(--primaria-clara); }
.servico-resultado small { display: block; color: var(--texto-fraco); margin-top: 2px; }

/* --------------------------------------------- ficha rica (Belasis) --- */

.ficha-bel-topo {
  display: flex; gap: 18px;
  font-size: 12.5px; font-weight: 600;
  margin: 10px 0 12px;
  padding-bottom: 10px;
  border-bottom: 1px solid var(--borda);
}
.ficha-bel-topo .dica { font-weight: 400; }

.ficha-bel-secao {
  font-size: 11px; font-weight: 700; text-transform: uppercase;
  color: var(--texto-fraco); letter-spacing: .02em;
  margin: 12px 0 6px;
}

.ficha-bel-item {
  display: flex; align-items: center; gap: 10px;
  padding: 8px 0;
  border-bottom: 1px solid var(--borda);
}
.ficha-bel-item:last-child { border-bottom: 0; }

.ficha-bel-data {
  flex-shrink: 0; width: 38px; text-align: center;
  line-height: 1.1;
}
.ficha-bel-data strong { display: block; font-size: 15px; }
.ficha-bel-data span { font-size: 10px; color: var(--texto-fraco); text-transform: uppercase; }

.ficha-bel-info { flex: 1; min-width: 0; }
.ficha-bel-servico { font-size: 12.5px; font-weight: 600; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.ficha-bel-sub { font-size: 11.5px; color: var(--texto-medio); margin-top: 1px; }

.paginacao { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 5px; margin-top: 10px; }
.pagina-botao {
  min-width: 26px; height: 26px; padding: 0 6px;
  border: 1px solid var(--borda-forte);
  background: var(--superficie);
  border-radius: 6px;
  font-size: 11.5px; font-weight: 600; color: var(--texto-medio);
  cursor: pointer;
}
.pagina-botao:hover { background: var(--superficie-3); }
.pagina-botao.ativa { background: var(--primaria); color: #fff; border-color: var(--primaria); }
.pagina-reticencias { align-self: center; color: var(--texto-fraco); font-size: 11px; padding: 0 2px; }

.relatorio-conteudo {
  background: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: var(--raio);
  padding: 30px 38px;
  overflow-y: auto; flex: 1; min-height: 0;
  max-width: 1100px;
}
.relatorio-conteudo h1 { font-size: 22px; margin: 0 0 16px; }
.relatorio-conteudo h2 { font-size: 17px; margin: 28px 0 10px; padding-bottom: 6px; border-bottom: 1px solid var(--borda); }
.relatorio-conteudo h3 { font-size: 14px; margin: 20px 0 8px; color: var(--texto-medio); }
.relatorio-conteudo p { margin: 8px 0; }
.relatorio-conteudo ul, .relatorio-conteudo ol { margin: 8px 0; padding-left: 22px; }
.relatorio-conteudo li { margin: 4px 0; }
.relatorio-conteudo table {
  width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 14px 0; font-size: 13px;
}
.relatorio-conteudo th {
  background: var(--superficie-3); text-align: left;
  padding: 9px 11px; border: 1px solid var(--borda); font-weight: 600;
}
.relatorio-conteudo td { padding: 9px 11px; border: 1px solid var(--borda); vertical-align: top; }
.relatorio-conteudo tr:nth-child(even) td { background: var(--superficie-2); }
.relatorio-vazio { color: var(--texto-fraco); text-align: center; padding: 50px 20px; }

/* ---------------------------------------------------------- aviso ---- */

.aviso {
  position: fixed; bottom: 22px; left: 50%; transform: translateX(-50%);
  background: var(--texto); color: #fff;
  padding: 11px 20px; border-radius: 999px;
  box-shadow: var(--sombra-alt);
  z-index: 100; font-size: 13px;
}
.aviso.erro { background: var(--vermelho); }

/* ------------------------------------------------------- responsivo -- */

@media (max-width: 1180px) {
  #view-conversas { grid-template-columns: 280px minmax(0, 1fr) 280px; }
}

/* Botoes que so existem no celular */
.so-mobile { display: none !important; }

.btn-voltar {
  border: 0; background: transparent;
  font-size: 26px; line-height: 1;
  color: var(--texto-medio);
  padding: 2px 10px 6px 2px;
  cursor: pointer; flex-shrink: 0;
}

/* ================================================== MODO CELULAR ===== */
/*
 * Igual ao WhatsApp do celular: a lista ocupa a tela inteira; tocar numa
 * conversa cobre a lista com o chat (seta ‹ volta); a ficha da cliente
 * abre por cima pelo botao 📋 Ficha.
 */
@media (max-width: 900px) {
  .so-mobile { display: inline-flex !important; align-items: center; }

  /* Menu lateral fica so com os icones para sobrar tela */
  .sidebar { width: 58px; }
  .sidebar .marca,
  .sidebar .aba-texto,
  .sidebar .usuario-nome-caixa { display: none; }
  .sidebar .aba { justify-content: center; padding: 10px; }
  .sidebar .conexao { justify-content: center; }
  .sidebar .conexao span:not(.ponto) { display: none; }
  .sidebar .usuario-logado { justify-content: center; padding: 6px 0; }

  /* Uma coluna de cada vez */
  #view-conversas { display: block; }
  .coluna-lista { display: flex; width: 100%; height: 100%; border-right: 0; }
  .coluna-chat { display: none; }

  body.chat-aberto-mobile .coluna-lista { display: none; }
  body.chat-aberto-mobile .coluna-chat {
    display: flex; flex-direction: column; height: 100%;
  }

  /* Ficha da cliente: tela por cima, fechada pelo proprio botao redondo */
  .coluna-crm { display: none; }
  body.ficha-aberta-mobile .coluna-crm {
    display: block;
    position: fixed; inset: 0; z-index: 260;
    width: 100%; border-left: 0;
    background: var(--superficie);
    overflow-y: auto;
    padding-top: 52px;
  }
  body.ficha-aberta-mobile .crm-toggle {
    position: fixed; top: 12px; right: 14px;
  }

  /*
   * Cabecalho enxuto, igual ao WhatsApp: so voltar + foto + nome + acoes.
   * Etapa/Profissional/Interesse saem daqui — eles vivem no botao "Ficha".
   * Antes ocupavam um terco da tela e sobrava pouco para as mensagens.
   */
  .chat-topo {
    padding: 6px 10px;
    align-items: center;
    gap: 8px;
  }
  .chat-controles { display: none; }
  .chat-telefone { font-size: 11px; }
  .chat-topo h2 { font-size: 15px; }
  .chat-nome-linha { gap: 5px; }
  #btn-editar-nome { display: none; }        /* editar nome fica na Ficha */
  #btn-ia-analisar { padding: 5px 9px; font-size: 11.5px; }
  #btn-ficha-mobile { padding: 5px 9px; font-size: 11.5px; }
  .chat-acoes { display: flex; gap: 6px; flex-shrink: 0; }
  .avatar { width: 34px; height: 34px; }

  /* Mais espaco para as mensagens e para escrever */
  .balao { max-width: 86%; }
  .mensagens { padding: 10px 12px; }
  .coluna-crm, .redigir { padding-left: 10px; padding-right: 10px; }
  .redigir { padding-bottom: 10px; }
  #texto { font-size: 16px; }   /* 16px evita o zoom automatico do celular */

  /* Kanban e agenda: rolagem lateral com encaixe, em vez de cortar */
  .kanban { overflow-x: auto; scroll-snap-type: x mandatory; }
  .kanban .coluna-k { scroll-snap-align: start; min-width: 78vw; }
  .agenda-corpo { flex-direction: column; }
  .agenda-mini { width: 100%; }
}

/* --------------------------------------------------- info do nome --- */

.nome-info {
  background: var(--superficie-2);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: var(--raio-sm);
  padding: 9px 12px;
  margin-bottom: 12px;
  font-size: 12.5px;
  display: flex; flex-direction: column; gap: 3px;
}

/* ------------------------------------------------------- avatar ----- */

.avatar {
  width: 46px; height: 46px;
  border-radius: 50%;
  object-fit: cover;
  background: var(--superficie-3);
  flex-shrink: 0;
  border: 1px solid var(--borda);
}
.avatar[src=""], .avatar:not([src]) { visibility: hidden; }

.item-avatar {
  width: 42px; height: 42px;
  border-radius: 50%;
  object-fit: cover;
  background: var(--superficie-3);
  flex-shrink: 0;
}
.item-conversa { display: flex; gap: 11px; align-items: flex-start; }
.item-corpo { flex: 1; min-width: 0; }

/* etapa editável no cabeçalho */
.select-etapa {
  flex: 1; min-width: 0;
  border: 1px solid var(--borda-forte);
  background: var(--superficie-2);
  border-radius: var(--raio-sm);
  padding: 5px 8px;
  font-size: 11.5px; font-weight: 600;
  cursor: pointer;
  color: var(--texto);
}
.select-etapa:focus { outline: none; border-color: var(--primaria); }

.dica-salvar {
  font-size: 11.5px; color: var(--texto-fraco);
  margin: -8px 0 14px; font-style: italic;
}

/* tempo sem resposta */
.tempo-espera {
  font-size: 10.5px; font-weight: 700;
  padding: 1px 7px; border-radius: 999px;
  background: var(--superficie-3); color: var(--texto-medio);
}
/* Vermelho: a bola esta com a gente (a pessoa falou por ultimo) */
.tempo-espera.aguardando-nos { background: #fbe0dd; color: #9c3f37; }
/* Verde: ja respondemos, estamos esperando ela */
.tempo-espera.aguardando-pessoa { background: #e2f0e6; color: #2f6b48; }

/* mensagem apagada */
.balao.apagada {
  border-style: dashed;
  background: var(--superficie-2);
  opacity: .9;
}
.selo-apagada {
  display: inline-block;
  font-size: 9.5px; font-weight: 700; letter-spacing: .04em;
  background: var(--vermelho); color: #fff;
  padding: 0 6px; border-radius: 999px;
  margin-bottom: 3px;
}

/*
 * Faixa larga em cima do conteudo apagado. Ocupa a largura toda do balao
 * de proposito: com foto/video grande, um selo pequenininho passava batido.
 */
.faixa-apagada {
  display: block;
  background: var(--vermelho); color: #fff;
  font-size: 10px; font-weight: 800; letter-spacing: .05em;
  padding: 4px 9px;
  border-radius: 5px;
  margin-bottom: 5px;
  text-align: center;
}

/* baixar foto */
.balao-midia { position: relative; }
.btn-baixar {
  position: absolute; top: 6px; right: 6px;
  background: rgba(30,24,20,.65); color: #fff;
  border: 0; border-radius: 6px;
  width: 26px; height: 26px;
  cursor: pointer; font-size: 13px;
  display: grid; place-items: center;
  opacity: 0; transition: opacity .15s;
  text-decoration: none;
}
.balao-midia:hover .btn-baixar { opacity: 1; }

/* filtros do funil */
.kanban-topo { display: flex; justify-content: space-between; align-items: flex-end; gap: 20px; flex-wrap: wrap; }
.kanban-filtros { display: flex; align-items: center; gap: 14px; font-size: 12px; color: var(--texto-fraco); }
.kanban-filtros label { display: flex; align-items: center; gap: 6px; }
.kanban-filtros select {
  border: 1px solid var(--borda-forte);
  border-radius: var(--raio-sm);
  padding: 6px 10px;
  background: var(--superficie);
  color: var(--texto);
}
.kanban-contagem { font-weight: 700; color: var(--primaria); }
.card-tel { font-size: 10.5px; color: var(--texto-fraco); margin-bottom: 5px; }

/* --------------------------------------------------- figurinhas ----- */

.balao-midia.figurinha { position: relative; display: inline-block; }
.btn-salvar-fig {
  position: absolute; top: 2px; right: 2px;
  background: rgba(30,24,20,.6); color: #ffd66b;
  border: 0; border-radius: 50%;
  width: 24px; height: 24px;
  cursor: pointer; font-size: 13px;
  display: grid; place-items: center;
  opacity: 0; transition: opacity .15s;
}
.balao-midia.figurinha:hover .btn-salvar-fig { opacity: 1; }
.btn-salvar-fig:disabled { opacity: 1; color: var(--verde); cursor: default; }

.galeria-fig {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(84px, 1fr));
  gap: 10px;
  max-height: 320px; overflow-y: auto;
  padding: 4px;
}
.fig-item { position: relative; }
.fig-item img {
  width: 100%; aspect-ratio: 1; object-fit: contain;
  background: var(--superficie-2);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: var(--raio-sm);
  padding: 5px; cursor: pointer;
  transition: border-color .12s, transform .1s;
}
.fig-item img:hover { border-color: var(--primaria); transform: scale(1.05); }
.fig-apagar {
  position: absolute; top: -5px; right: -5px;
  background: var(--vermelho); color: #fff;
  border: 0; border-radius: 50%;
  width: 20px; height: 20px;
  font-size: 12px; cursor: pointer;
  opacity: 0; transition: opacity .15s;
}
.fig-item:hover .fig-apagar { opacity: 1; }

.chip-follow { border-color: #cbbfe0; color: #6b5b9c; }
.chip-follow:hover { background: #f2eefa; }
.chip-follow.ativo { background: #7a6cb0; border-color: #7a6cb0; color: #fff; }
.dias-parado { font-size: 10.5px; color: var(--texto-fraco); }

.balao-arquivo { max-width: 300px; }
.balao-arquivo > div { min-width: 0; }

/* ------------------------------------------------------------ PIX ---- */

.card-pix {
  background: var(--superficie);
  border: 1px solid #cfe6d5;
  border-radius: 8px;
  padding: 10px 11px;
  margin: 2px 0 4px;
  min-width: 240px;
}
.card-pix-topo { display: flex; align-items: center; gap: 10px; }
.card-pix-icone {
  font-size: 17px; flex-shrink: 0;
  background: #e6f4ea; border-radius: 50%;
  width: 34px; height: 34px; display: grid; place-items: center;
}
.card-pix-nome { font-weight: 700; font-size: 13px; }
.card-pix-chave {
  font-size: 11.5px; color: var(--texto-medio);
  font-variant-numeric: tabular-nums;
  overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap;
}
.card-pix-obs { font-size: 12px; color: var(--texto-medio); margin-top: 6px; }
.card-pix-copiar {
  width: 100%; margin-top: 9px;
  border: 0; border-top: 1px solid var(--borda);
  background: transparent; color: #1a8a4f;
  padding: 8px 0 2px; font-size: 12.5px; font-weight: 600;
  cursor: pointer;
}
.card-pix-copiar:hover { color: #0f6b3a; }

.card-pix-icone { background: #e4f6f3; }
.card-pix-icone svg { display: block; }
.card-pix-copiar { display: flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 6px; }

.cartao-interativo {
  background: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: 8px;
  padding: 9px 10px 4px;
  margin: 2px 0 4px;
  min-width: 220px;
  max-width: 320px;
}
.cartao-interativo-texto {
  font-size: 13px;
  white-space: pre-wrap;
}
.cartao-interativo-texto strong { font-weight: 700; }
.cartao-interativo-texto em { font-style: italic; }
.cartao-interativo-botoes {
  display: flex; flex-direction: column;
  margin-top: 6px;
}
.cartao-interativo-botao {
  display: flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 6px;
  border-top: 1px solid var(--borda);
  padding: 8px 0;
  font-size: 12.5px; font-weight: 600;
  color: var(--primaria);
  text-decoration: none;
  cursor: pointer;
}
.cartao-interativo-botao:hover { color: var(--primaria-escura, var(--primaria)); }
.cartao-interativo-botao.desativado { color: var(--texto-fraco); cursor: default; }

/* ------------------------------------------------- envio na hora ---- */

.balao.enviando { opacity: .72; }
.balao.enviando .relogio { font-size: 9px; }
.balao.falhou { border-color: var(--vermelho); background: #fdeceb; }
.erro-envio { color: var(--vermelho); font-weight: 700; }

/* ------------------------------------------- acoes na mensagem ------ */

.balao { position: relative; }
.balao-acoes {
  position: absolute; top: 2px; right: 4px;
  display: flex; gap: 2px;
  opacity: 0; transition: opacity .12s;
}
.balao:hover .balao-acoes { opacity: 1; }
.balao-acoes button {
  border: 0; background: rgba(255,255,255,.9);
  border-radius: 4px; width: 20px; height: 18px;
  font-size: 11px; line-height: 1; cursor: pointer;
  color: var(--texto-medio); padding: 0;
  box-shadow: 0 1px 2px rgba(0,0,0,.12);
}
.balao-acoes button:hover { background: #fff; color: var(--primaria); }

.tique { font-size: 10px; letter-spacing: -1px; color: var(--texto-fraco); }
.tique.lida { color: #34b7f1; }

.painel-emoji, .menu-msg {
  position: absolute; top: 20px; right: 2px; z-index: 60;
  background: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: 999px;
  box-shadow: var(--sombra-alt);
  display: flex; padding: 3px;
}
.painel-emoji button {
  border: 0; background: transparent; cursor: pointer;
  font-size: 17px; padding: 3px 4px; border-radius: 50%;
}
.painel-emoji button:hover { background: var(--superficie-3); transform: scale(1.25); }

.menu-msg {
  border-radius: var(--raio-sm);
  flex-direction: column; min-width: 180px; padding: 5px;
}
.menu-msg button {
  border: 0; background: transparent; cursor: pointer;
  text-align: left; padding: 8px 11px; border-radius: 6px; font-size: 12.5px;
}
.menu-msg button:hover { background: var(--superficie-3); }

.reacoes { display: flex; gap: 3px; margin-top: 3px; }
.reacao {
  background: var(--superficie); border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: 999px; padding: 0 6px; font-size: 12px;
  box-shadow: 0 1px 2px rgba(0,0,0,.08);
}

/* citacao (resposta) */
.citacao {
  background: rgba(0,0,0,.045);
  border-left: 3px solid var(--primaria);
  border-radius: 4px;
  padding: 4px 8px; margin-bottom: 4px;
  font-size: 12px;
}
.citacao-autor { font-weight: 700; color: var(--primaria); font-size: 11.5px; }
.citacao-texto {
  color: var(--texto-medio);
  overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap;
}

.barra-resposta {
  display: flex; align-items: center; gap: 10px;
  background: var(--superficie-2);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: var(--raio-sm);
  padding: 7px 10px; margin-bottom: 8px;
}
.barra-resposta button {
  border: 0; background: transparent; cursor: pointer;
  font-size: 18px; color: var(--texto-fraco);
}
.dados-msg { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; font-size: 13px; }
.dados-linha { padding: 8px 10px; background: var(--superficie-2); border-radius: 6px; }